Історія
До сервісного центру FIXservice звернувся власник ноутбука Asus ROG Zephyrus M15 GU502L. Клієнт знайшов нас через Google Maps і обрав наш сервісний центр завдяки найвищій оцінці серед відгуків.
Причиною звернення стало те, що ноутбук упав із ліжка та після цього перестав вмикатися.
Під час уточнення історії пристрою з’ясувалося, що ноутбук був придбаний вживаним близько півтора року тому. Приблизно місяць до звернення його обслуговував старший брат власника, оскільки пристрій сильно нагрівався.
Ноутбук було прийнято до сервісного центру для проведення діагностики та встановлення причини несправності.
Проблема
Під час первинної діагностики ноутбук не подавав ознак живлення. Після демонтажу нижньої кришки на материнській платі виявили залишки рідкого металу на лініях живлення, що ймовірно спричинило коротке замикання.
На кількох гвинтах системи охолодження були пошкоджені шліци, що ускладнило демонтаж. Після демонтажу системи охолодження додатково виявили рідкий метал у зоні процесора та відеокарти. Також встановили, що під час попереднього обслуговування на процесор, відеокарту та інші компоненти нанесли термопасту Arctic MX-4. На кристалах процесора та відеокарти термопасту видавило за межі контактних поверхонь, відповідного охолодження не було.
Після чистки материнської плати від рідкого металу ноутбук запустився. Для перевірки стану процесора та відеокарти провели стрес-тестування.
Результати тестування до обслуговування:
Процесор Intel Core i7-10750H на початку тесту уперся у температуру 99°C та почав сильно тротлити. Через 9 хвилин тесту він гріється 95°C при споживанні 44,7 Вт та частоті 2761 МГц.
Відеокарта Nvidia GeForce RTX 2070 після 2 хвилин тесту гріється 87°C а температура Hot Spot становить 102°C і це при частоті графічного чипа – 480 МГц.
Клієнту пояснили, що через неякісне попереднє обслуговування рідкий метал потрапив на материнську плату та спричинив коротке замикання. Попри це, ноутбук вдалося запустити після очищення плати. Також повідомили про необхідність детально оглянути материнську плату під мікроскопом, щоб переконатися, що на ній не залишилося рідкого металу, та виконати правильне технічне обслуговування.
Проведено діагностику:
- перевірка відсутності ознак живлення;
- огляд материнської плати й виявлення залишків рідкого металу на лініях живлення;
- перевірка стану материнської плати після очищення та запуску ноутбука;
- перевірка стану системи охолодження та виявлення пошкоджень;
- оцінка стану термоінтерфейсів на компонентах;
- стрес-тестування процесора та відеокарти до обслуговування;
- аналіз температур, енергоспоживання, робочих частот і наявності тротлінгу під навантаженням.
Виконані роботи:
- чистка материнської плати від залишків рідкого металу та перевірка під мікроскопом;
- чистка системи охолодження та внутрішніх компонентів від пилу й бруду;
- чистка пошкоджених ділянок системи охолодження;
- заміна термоінтерфейсів на процесорі та відеокарті на Honeywell PTM7950;
- заміна термоінтерфейсів на інших компонентах на рідкі термопрокладки Denka;
- заміна пошкоджених гвинтів системи охолодження;
- повторне стрес-тестування та перевірка стабільності роботи ноутбука;
- безкоштовний візуальний детейлінг.
Результат
Під час повторного огляду материнської плати під мікроскопом інших залишків рідкого металу не виявили. Ноутбук очистили від пилу та бруду, контактні поверхні від залишків старих термоінтерфейсів.
Через те, що залишки рідкого металу вчасно не прибрали, вони прикипіли до системи охолодження та пошкодили її. Пошкоджені ділянки відновили, наскільки це було можливо. З огляду на стан системи охолодження на процесор і відеокарту нанесли термоінтерфейс із фазовим переходом, а саме Honeywell PTM7950. На інші компоненти нанесли рідкі термопрокладки Denka, такі, які використовувалися в ноутбуці із заводу. Пошкоджені гвинти системи охолодження замінили на нові.
Провели повторне стрес тестування після обслуговування:
Процесор Intel Core i7-10750H через 11 хвилин тесту гріться 75°C при споживанні 86,7 Вт і частоті 3587 МГц.
Відеокарта Nvidia GeForce RTX 2070 через 15 хвилин тесту гріється 75°C а її температура Hot Spot сягає 95°C при частоті графічного чипа – 1020 МГц.
Порівняно з тестуванням до обслуговування процесор працює при значно нижчій температурі та вищому споживанні, а відеокарта демонструє вищу робочу частоту.
Після тестування додатково перевірили компоненти ноутбука, виконали безкоштовний візуальний детейлінг і передали пристрій клієнту. Також пояснили, що термоінтерфейс із фазовим переходом розкриває свої властивості поступово, після кількох циклів нагрівання та охолодження, тому з часом температури можуть додатково покращитися.
Коли пора обслуговувати ноутбук?
Подібні симптоми в Acer Predator, ASUS ROG, TUF Gaming, Lenovo Legion, MSI, HP Omen, Dell G Series та інших ігрових ноутбуках можуть свідчити про необхідність профілактичного обслуговування системи охолодження:
- ноутбук почав працювати шумніше, ніж раніше
- підвищені температури процесора або відеокарти
- гарячий корпус або сильний нагрів клавіатури
- падіння продуктивності в іграх (тротлінг)
- просадки FPS або підфрізи під навантаженням
- кулери постійно працюють на високих обертах
- ноутбук швидко нагрівається навіть при легкому навантаженні
- періодичні зависання або перегрів під час ігор
ОПТИМІЗАЦІЯ ТЕМПЕРАТУР
Профілактику виконано - температури в нормі.
FIXservice виконує професійний ремонт та обслуговування ноутбуків будь-якої складності:
- компонентний ремонт материнських плат
- ремонт після перегріву та залиття
- заміну BGA-чіпів (відеочіпів, хабів, процесорів)
- ремонт та заміну систем охолодження (кулери, радіатори)
- професійне обслуговування систем охолодження
- заміну термопасти та термопрокладок
- встановлення та налаштування Windows
- діагностику і ремонт ноутбуків ASUS, Lenovo, Acer, HP, Dell, MSI, Gigabyte, Apple та інших брендів
